Política de Privacidade

Proteção e transparência dos seus dados pessoais na Carviothenex

1. Introdução e Âmbito

A Carviothenex compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores da nossa plataforma de planeamento orçamental para eventos. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais processados pela Carviothenex, incluindo informações recolhidas através do nosso website, aplicações móveis, serviços de consultoria e todas as interações relacionadas com o planeamento de eventos e gestão orçamental.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade. Recomendamos que leia atentamente este documento e entre em contacto connosco se tiver dúvidas.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços de planeamento orçamental. Os dados que recolhemos incluem informações fornecidas diretamente por si e informações obtidas automaticamente através da utilização da nossa plataforma.

Informações de identificação pessoal: nome completo, endereço de email, número de telefone, morada de faturação

Dados financeiros: informações sobre orçamentos de eventos, preferências de gastos, histórico de transações na plataforma

Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, dados de localização geográfica

Dados de utilização: páginas visitadas, tempo gasto na plataforma, funcionalidades utilizadas, padrões de navegação

Informações sobre eventos: detalhes dos eventos planeados, fornecedores contactados, preferências de serviços

Também podemos recolher informações através de cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador e personalizar os nossos serviços. Todas as informações são recolhidas de forma legal e transparente, sempre com o seu conhecimento e consentimento quando necessário.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são processados para várias finalidades específicas, sempre relacionadas com a prestação dos nossos serviços de planeamento orçamental para eventos. Garantimos que todos os tratamentos de dados são realizados com base legal adequada e para fins legítimos.

Prestação de serviços: criação e gestão de orçamentos de eventos, recomendações personalizadas, suporte ao cliente

Comunicação: envio de atualizações sobre serviços, notificações importantes, newsletters educativas sobre planeamento de eventos

Melhoramento de serviços: análise de padrões de utilização, desenvolvimento de novas funcionalidades, otimização da plataforma

Cumprimento legal: atendimento a obrigações fiscais, regulamentares e de auditoria conforme exigido pela legislação portuguesa

Segurança: prevenção de fraudes, proteção contra acesso não autorizado, manutenção da integridade da plataforma

Nunca utilizamos os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram originalmente recolhidos, exceto quando temos o seu consentimento explícito ou quando tal é permitido por lei.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A Carviothenex pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros em circunstâncias específicas e limitadas, sempre respeitando os princípios de proteção de dados e garantindo que os terceiros oferecem garantias adequadas de segurança.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento explícito.

Fornecedores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de serviços técnicos, alojamento de dados, processamento de pagamentos

Parceiros comerciais: fornecedores de eventos com os quais colaboramos para oferecer serviços integrados, sempre com o seu consentimento

Autoridades competentes: quando legalmente obrigatório ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses legítimos

Sucessores empresariais: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, sempre garantindo a continuidade da proteção de dados

Todos os terceiros com quem partilhamos dados são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e segurança das suas informações pessoais, utilizando-as apenas para as finalidades específicas acordadas.

5. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa, tem vários direitos relativos aos seus dados pessoais. Garantimos o exercício efetivo destes direitos através de procedimentos claros e acessíveis.

Direito de acesso: pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos e obter uma cópia dos mesmos

Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos

Direito de apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias

Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados em situações específicas

Direito à portabilidade: pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento

Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através dos dados fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias e sem custos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

6. Segurança e Proteção de Dados

A Carviothenex implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos dados é uma prioridade fundamental em todos os aspetos das nossas operações.

Encriptação avançada: todos os dados são protegidos com encriptação durante a transmissão e armazenamento

Controlos de acesso: implementação de sistemas de autenticação multi-fator e princípios de acesso mínimo necessário

Monitorização contínua: sistemas de deteção de intrusões e monitorização 24/7 para identificar atividades suspeitas

Formação de equipa: programas regulares de formação em proteção de dados para todos os colaboradores

Auditorias de segurança: avaliações regulares dos nossos sistemas e procedimentos por especialistas independentes

Em caso de violação de dados que possa representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, quando apropriado, os próprios titulares dos dados no prazo legal estabelecido.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais de conservação e os seus direitos de proteção de dados. Os nossos períodos de retenção são estabelecidos com base em critérios objetivos e transparentes.

Os dados de contas inativas há mais de 3 anos são automaticamente eliminados do nosso sistema, exceto quando a conservação é legalmente exigida.

Dados de conta ativa: conservados enquanto mantiver uma conta ativa na nossa plataforma

Dados financeiros: conservados por 7 anos após o término da relação, conforme exigências fiscais portuguesas

Dados de marketing: conservados até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação

Dados de suporte: conservados por 2 anos após a resolução da questão para fins de qualidade de serviço

Logs de sistema: conservados por 12 meses para fins de segurança e resolução de problemas técnicos

Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura utilizando métodos que garantem a impossibilidade de recuperação. Mantemos registos dos procedimentos de eliminação para demonstrar o cumprimento das nossas obrigações.

8. Transferências Internacionais de Dados

Embora os nossos serviços sejam baseados em Portugal, alguns dos nossos fornecedores de serviços técnicos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que todas as transferências de dados são realizadas com as devidas salvaguardas legais.

Decisões de adequação: transferências para países reconhecidos pela Comissão Europeia como oferecendo proteção adequada

Cláusulas contratuais tipo: utilização de contratos aprovados pela UE para garantir proteção equivalente

Certificações de segurança: parcerias apenas com fornecedores que possuem certificações internacionais de proteção de dados

Minimização de dados: transferência apenas dos dados estritamente necessários para a prestação do serviço

Pode solicitar informações específicas sobre as transferências dos seus dados, incluindo detalhes sobre as salvaguardas implementadas e os países de destino, contactando o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador, personalizar conteúdos e analisar o tráfego. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de consentimento.

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, não podem ser desativados

Cookies de funcionalidade: permitem recordar as suas preferências e personalizar a experiência

Cookies analíticos: utilizados para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma

Cookies de marketing: utilizados para apresentar conteúdos relevantes, apenas com o seu consentimento

Os cookies são conservados por diferentes períodos, desde a sessão atual até 24 meses, dependendo da sua finalidade. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de privacidade da sua conta.

Contacto e Questões sobre Privacidade

Para questões relacionadas com a proteção de dados, exercício de direitos ou esclarecimentos sobre esta política de privacidade, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Endereço: R. de São Gonçalo Nº207A, 9500-343 Ponta Delgada, Portugal

Telefone: +351265709300

Email: info@carviothenex.com

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em janeiro de 2025. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre eventuais alterações.